你的IT团队重点关注的领域

网络安全 - 不要放松防卫

网络犯罪分子将会抓住 COVID-19 这一机会，并且当员工分心时，对你进行网络攻击，从而导致你犯规的风险增加。

企业应继续实施渗透测试方案，培训员工并制定网络危机应对计划/战略。企业通常在其业务连续性计划中将火灾/洪水应对方案考虑在内，但不会考虑网络事件管理。

特别注意的是，你需要准备并测试好网络事件应对计划。与 COVID-19 相关的网络钓鱼活动正在与日俱增，它们伪装成信誉良好的健康组织。因此，你应该加强此类活动的内部沟通和认识。黑客可能会发送带有恶意附件或指向欺诈网站链接的电子邮件，以诱使受害者泄露敏感信息或向欺诈性慈善机构捐款，甚至购买Covid-19疫苗。

技术强韧性

你的 IT 服务是否具有一定的强韧性，可保护企业免受硬件故障或断电的影响？你是否发现并解决了 IT 体系结构中所有不可接受的单点故障（SPoF）？你的 IT灾难恢复（ITDR） 计划是否与你的业务连续性计划保持一致，并且这些计划已经过测试？

或者因为整个公司都在家办公，你的业务连续性计划和IT灾难恢复计划不太可能经过测试？确保IT是业务连续性规划的关键组成部分，并且 ITDR 计划也与之保持一致。

容量

随着你对IT网络和系统领域的需求比平常增多，你是否已检查你是否具备合适的容量，或如有需要，需要多长时间才能进行扩展？

IT网络就像道路，如果你突然把高速公路交通放在马路上，交通会停止或行驶很慢。与IT 职能部门或第三方提供商（如果外包）规划你的容量需求，并确保你拥有数量合适的远程工作许可证。

加强员工设备支持

你的员工是否有足够的 IT/软件许可证来支持远程工作？你是否有足够的设备（如 iPad/笔记本电脑）来支持远程工作？

笔记本电脑的供应链正在中断，零售商可能会关闭商店或缺货。你能确保笔记本电脑有求必应吗？

这只是IT/数字战略应与你的业务连续性计划保持一致的方面之一。可以考虑使用软件电话技术，软件电话是可以安装在移动设备（如笔记本电脑）上的软件，允许用户无需实际电话设置即可拨打和接听电话。如果接待员或 P/EA 没有手机，这将十分有用。

管理第三方IT技术

如果你依靠第三方IT服务或应用程序（如云托管），你是否满意他们具备适当的强韧性以继续提供服务并扩展容量以支持远程工作？

如果第三方在这方面没有主动提起，但他们有能力和技术支持你，请与你的提供商交谈并寻求保证。

总之，Covid-19 将会影响你的技术功能，而你提供关键应急解决方案（如远程工作）的能力将取决于你对IT团队所受影响的规划。

最后，不要忘记维护安全性和 IT 服务的可用性，这对业务交付至关重要。